Análisis crítico del procedimiento simplificado de mediación en línea para reclamaciones de cantidad de la Ley 5/2012, de mediación civil y mercantil en España

Aura Esther Vilalta Nicuesa

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Doctor en Filosofía. Profesor titular de Derecho Civil en la Universidad Abierta de Cataluña (UOC), acreditado ante la Cátedra por AQU y acreditado por ANECA. Investigador del Instituto Interdisciplinario de Internet (IN3). Doctora en Derecho por la Universidad de Barcelona (cum laude y Premio Extraordinario Europeo). Postgrado en Derecho Civil Catalán (UB). Diploma de Estudios Avanzados en Derecho Civil (UB). Máster en Derecho Civil Comparado (UNICAM, It). Miembro del Centro Nacional de Tecnología y Resolución de Disputas (NCTDR) y miembro del Instituto de Derecho Europeo (ELI), Resolución de Disputas SIG y Derecho Digital SIG. Ha sido Delegada española como experta en las Naciones Unidas, Grupo de Trabajo WG III de CNUDMI, Directora del Departamento Jurídico de la Escuela Universitaria de Lleida (EURL), abogada (ICAB), mediadora (AEPJMA y FMA), árbitro de Tribunal de Arbitraje de Barcelona (TAB) y árbitro de la Cámara de Comercio de Madrid (CAM). Vilalta ha servido como magistrado adjunto en el Tribunal de apelación de Barcelona. Antes, se desempeñó como abogado independiente durante 12 años.

Mediadora Mónica Fuentes Portales presenta descargos a sus acusaciones.

Estimados mediadores(as): Hemos recibido de parte de la mediadora Mónica Fuentes los descargos a las acusaciones de que fue objeto por parte de una colega, y a la cual dimos amplia difusión en estas páginas.

Sin ánimo de polemizar el asunto, y en virtud de la imparcialidad, ofrecemos estas páginas en las que la mediadora aludida presenta sus descargos.

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“Dada la imparcialidad de la  información  con que se ha entregado a ustedes  este caso, me permito aclarar algunos aspectos  y para respaldo a mis aclaraciones anexo antecedentes que les permitirán a ustedes sacar sus  propias conclusiones:

1.-  En el contexto de la licitación de servicios de mediación familiar cuyas bases generales fueron publicadas el 20 de enero de 2018, específicamente, en la licitación correspondiente al contrato: 759-116-LR10 (ZONA C), la mediadora Fernanda Aguirre Parra,  llevó a cabo una serie de acciones legales y mediáticas con el fin de justificar su participación en dos nóminas en la señalada licitación. Cabe recordar que dicha situación  implicaba la eliminación de la mediadora conforme lo establecido en las bases de licitación.

2. La mediadora  aseveró que  el 15 de julio de 2018, ella se comunicó telefónicamente conmigo para informarme que en atención a que este año se volvían a licitar los servicios de mediación, ella no participaría como mediadora habilitada con nuestro equipo puesto que había tomado la decisión de participar en la licitación de otro oferente, y que pese a ello, al liberarse las ofertas el dia 27 de julio de 2018, ella se había percatado  que se había “cortado” desde otro documento su firma en PDF para luego “pegarla” en el documento denominado “nómina y disponibilidad de mediadores”, para luego ser escaneado y subido en formato digital a la licitación a la que Gesmedia Ltda ( mi empresa)  estaba postulando.

Cabe señalar que en la audiencia de juicio la Sra. Aguirre  señaló que había grabado la conversación  sin su conocimiento, que había sido grabada de manera ” accidental ” , pues ella tiene instalado en su teléfono una aplicación que grava las conversaciones y que “justo” se había activado al llamarme,  que se había percatado de ello al terminar la conversación…,  sin embargo, curiosamente dicha conversación la mantuvo guardada y la presento como prueba en todas las instancias…..   Pueden acceder a todos los audios en la causa laboral y escuchar las declaraciones que allí e realizaron. La causa el la T-1526-2018 del 2º juzgado de Letras del Trabajo de Santiago.

3. Por esos supuestos hechos a Sra. Aguirre presentó una querella ante el 7º Juzgado de garantía de Santiago bajo el RUC 1810045820-5,  en la cual fui sobreseída definitivamente, parte de la sentencia, que posteriormente fue ratificada por la Corte de Apelaciones concluyó ; ” En este caso hay dos peritajes y la querellante acusa que la querellada Mónica Fuentes sin su autorización la habría incluido en su “nómina y disponibilidad de mediadores”, falsificándose su firma. Al tribunal no le ha quedado ninguna duda que la firma era de la querellante, ya que la misma lo sostiene, y por lo demás hay un peritaje que sostiene que no existió esto de “cortar y pegar” la firma de la parte querellante y por lo tanto el documento dubitado no genera ningún espacio de duda informática que establezca que hubo un “cortar y pegar”, eso no existió.  Los antecedentes que tiene el tribunal para fundar el artículo 250 letra a) del Código Procesal Penal, son que el Ministerio Público habiendo realizado su respectiva investigación, señala conclusiones con pericias informáticas y caligráficas, por lo que no es necesario continuar con el caso ya que no existe pericia que indique en sentido contrario, el tribunal estima que no existieron los hechos, en el sentido de no haber falsificación y que tampoco se cortó o se fraccionó el documento para objeto de defraudar o estafar o ir en perjuicio de alguien, a mayor abundamiento el Ministerio Público ha señalado que si hay alguien perjudicado era la imputada.”

En la  querella interpuesta en mi contra  por la Sra. Aguirre ella señaló que  se había “cortado” desde otro documento su firma en PDF para luego “pegarla” en el documento denominado “nómina y disponibilidad de mediadores”, para luego ser escaneado y subido en formato digital..”

Para acreditar sus dichos la Sra. Aguirre acompañó un peritaje realizado  por la perito en diseño  Margarita Valenzuela.  Como parte de los objetivos de dicha pericia, la perito se plantea:

a)    Determinar si el documento fue firmado en papel.

b)    Determinar la fuente y características de las imágenes que conforman las firmas

c)    Determinar el momento de creación del documento original.

Luego de la exposición relativa a los programas y/o herramientas utilizadas en la pericia, la perito concluye:

1.- Las firmas de los mediadores no se realizaron físicamente en el documento original.

2.- Ninguna de las firmas conforma parte del documento original, es decir , fueron colocadas y/o dibujadas .

3.- La firma de las Sra. Aguirre corresponde a un dibujo digital, 100% digital.

4.- La realización del PDF, fue el jueves 19 de julio de 2018 a las 11:12 pm.

5.- La realización del PDF  fue desde un dispositivo con sistema operativo IOS, desde un IPHONE o IPAD.

Las conclusiones de la perito, son en su mayoría acertadas, por cuanto las mediadoras firmaron directamente en un dispositivo IPAD mediante un Pencil digital. Nunca hubo un archivo en papel, las bases  licitatorias no lo exigen, por  tanto  no ha habido falta alguna, al ser tomadas las firmas mediante este sistema.

La perito  hace referencia a un “documento original” induciendo a confusión, ya que  el único documento original con el cual se trabajó, fue  el formulario digital  en PDF, no hubo nunca formulario en papel.

La perito califica como un “dibujo” la firma de la mediadora Fernanda Aguirre, asegurando que es 100% digital. 

4. Como ya señale antes, en los diversas instancias en que fui vilmente acusada la Sra. Aguirre  aseguró que  me había comunicado  personalmente su decisión de no licitar con mi empresa,  sin embargo la mediadora Fernanda Aguirre omite maliciosamente que el día 15 de julio del 2018  (día domingo)  me llamó a mi teléfono celular, cerca de la hora de almuerzo, y que dicha conversación fue grabada por ella sin mi conocimiento y por ende sin consentimiento de mi parte.  Lo anterior configura el delito tipificado en el artículo 161A del Código Penal, que señala; Se castigará con la pena de reclusión menor en cualquiera de sus grados y multa de 50 a 500 Unidades Tributarias Mensuales al que, en recintos particulares o lugares que no sean de libre acceso al público, sin autorización del afectado y por cualquier medio, capte, intercepte, grabe o reproduzca conversaciones o comunicaciones de carácter privado; sustraiga, fotografíe, fotocopie o reproduzca documentos o instrumentos de carácter privado; o capte, grabe, filme o fotografíe imágenes o hechos de carácter privado que se produzcan, realicen, ocurran o existan en recintos particulares o lugares que no sean de libre acceso al público.

Igual pena se aplicará a quien difunda las conversaciones, comunicaciones, documentos, instrumentos, imágenes y hechos a que se refiere el inciso anterior.

En caso de ser una misma la persona que los haya obtenido y divulgado, se aplicarán a ésta las penas de reclusión menor en su grado máximo y multa de 100 a 500 Unidades Tributarias Mensuales”.

Es preciso señalar que en la medida que se fueron cayendo las versiones de  Aguirre, esta varió desde haber asegurado en su querella por falsificación  que u firma se habia “cortado y pegado” , para luego señalar que ” ni siquiera mi firma fue cortada y pegada , sino derechamente falsificada , para terminar declarando en el juicio Laboral que quizás la firma había sido realizada por otra persona…

5. Las circunstancias descritas en el párrafo anterior, fueron  parte  del relato de los hechos que la Sra. Aguirre señaló en sus demandas, a mayor abundamiento, en audiencia preparatoria (Laboral), llevada a cabo el día 21 de enero , se ofreció como medio de prueba “un pendrive que contiene dos grabaciones de conversaciones telefónicas entre la demandante (Aguirre Parra) y doña Mónica Fuentes”.

6. Tomé conocimiento del contenido de la ilícita grabación de la cual fui objeto recién el día 31 de enero 2019. Soy enfática en señalar que  además  del hecho ilícito cometido y reconocido  por la Sra. Aguirre, en ninguna  parte de ésta, la  Sra. Aguirre   me comunicó lo que aseguró en sus demandas, podrán ustedes mismos darse cuenta de ello al escuchas los audios que acompaño en este correo.

 En efecto durante la conversación en que fui grabada, sólo se advierte que la Sra. Aguirre intentó en todo momento obtener una mejora en la propuesta económica bajo la cual estaba participando, es más, me señala claramente que esta aburrida y cansada de la mediación y que quiere dedicarse a otras cosas, específicamente a su empresa, declaración muy contraria a lo que ella señala  en el texto de su querella, a saber;  “.. que había tomado la decisión de participar en la licitación de otro oferente”. y por cierto muy  distinta a la postura con la que ella se ha presentado ante el resto de lo mediadores.

7. La conducta descrita y llevada a cabo por la Sra. Aguirre, sólo devela un actuar concertado y planificado, llevado a cabo con siniestras intenciones, con una evidente mala fé. Fue precisamente esta conversación la  sindicada como “la instancia” en la que la Sra. Aguirre me habría manifestado su autoexclusión de la nómina de Gesmedia Ltda.. Lo señalado, es totalmente falso, tal como puede apreciarse al escuchar el audio.  Así, la mediadora ha pretendido disfrazar un acto evidentemente ilícito y mal intencionado en una instancia que jamás existió en los términos que ella describió en sus demandas y en diversas instancias. 

8. Dada la gravedad de los hechos antes señalados, estos fueron  puestos en conocimiento del 4º Juzgado de Garantía de Santiago, mediante la interposición de una querella en contra de la Sra. Aguirre, por  infracción del articulo 161A del Código Penal, esto es,  delitos contra la vida privada causa Rol Nº O-1095-2019 y se encuentra actualmente en etapa de investigación. Cabe señalar que Aguirre , solicitó el sobreseimiento y que le fue denegado por el tribunal.9. Así mismo y en atención a las graves acusaciones que ella ha vertido en mi contra, en diversos medios tales como, correos electrónicos, WhatsApp,  páginas web, medios de comunicación , etc. interpuse querella ante el 7º Juzgado de Garantía de Santiago  por  Falso testimonio, Perjurio o Denuncia calumniosa, causa Rol Nº O-2114-2019,  esta causa esta en investigación ; Aguirre también solicito el sobreseimiento y también le fue negado. 
10.  Cabe señalar que las acusaciones vertidas por la Sra. Aguirre, fueron la punta de lanza utilizada por AGORA SPA, para  conseguir que el tribunal de compras publicas , pese a que Aguirre firmó por dos nóminas, sólo fuera eliminada de mi propuesta y mantenida en la de AGORA SPA. Hoy dicha empresa se encuentra adjudicada en Providencia, pese a que se probó la falsedad de las imputaciones de la Sra. Aguirre y que ella efectivamente Sí firmó en dos nóminas.
11.- Otra de las ventajas que la Sra. Aguirre ha conseguido con su actuar doloso,  es la amplia exposición que ha tenido frente a la comunidad de mediadores. Aprovechando  la ” popularidad”  alcanzada , hoy  la Sra. Aguirre  pretende postularse a la Directiva del Colegio de Mediadores de Chile,  no me explayaré sobre lo “conveniente”  que puede resultar dicha situación…
Finalmente ,  aprovecho de agradecer a quienes me apoyaron y demostraron su confianza,  a quienes me llamaron, me escribieron o que a pesar del silencio  autoimpuesto por esta tan injusta situación  me hicieron sentir apoyada, acompañada…., otros tantos, a quienes consideraba amigos/as  no estuvieron, se alejaron,  mención a parte  tienen quienes ademas de hacer leña del árbol caído ,  quisieron sacar provecho de todo esto…
Para terminar, adjunto los antecedentes que  hasta ahora no se habían difundido por razones obvias,  ahora con la información completa a su disposición,  saquen ustedes sus propias conclusiones y vean quien miente…”

Enlaces a Documentos:

Informe de Peritaje

Transcripción de Resolución

Resolución de la apelación

Resolución Ap Mónica Fuentes

Nueva lista para elección de directiva del Colegio de Mediadores de Chile

Les informamos que nos ha llegado programa y nombre de integrantes de un grupo de mediadores de nuestro colegio, que quieren postularse en estas elecciones, año 2019. Cumplimos con enviarlo a todos ustedes, para que tomen conocimiento de él y puedan así votar de manera informada.

Recuerden que las elecciones son este miércoles 21 de agosto, a las 18:45 en un primer llamado y,  a las 19:00 horas, en el segundo llamado, en las dependencias de la Sociedad de Escritores de Chile (SECH) Almirante Simpson N° 7. Metro Baquedano.

Les esperamos.

Ver lista de candidatos y programa

Mediación Electrónica

Ver aquí las primeras 20 páginas del libro

Les presentamos las primeras 20 páginas del libro Resolución de Disputas en Línea, Las Claves de La Mediación Electrónica.

La obra podría definirse como extraordinariamente útil y clarificadora sin renuncia alguna al rigor científico. En primer lugar, es un libro útil porque muestra cómo beneficiarse de la resolución de disputas en línea. De otro lado, podría decirse que es extraordinario en muchos aspectos que le hacen único. Desde luego, es especial por la difícil y técnica temática que aborda, de total actualidad, que le sitúa a la vanguardia de la resolución de conflictos. Podría pensarse que aún no es el momento de prepararse para conocer y aplicar esta nueva metodología porque su uso está por llegar. Sin embargo, como con rigor queda de manifiesto en esta obra, no se está hablando de futuro, sino de un tema ciertamente emergente.Los sistemas de Resolución de Disputas en Línea son muy variados y todavía poco conocidos. Dentro de todos estos sistemas parece que tiene un mayor protagonismo, por la coyuntura y el reciente marco normativo, la mediación electrónica. Quizá, por la novedad y la aparente complejidad del tema abordado en esta monografía, el lector podría pensar que está destinado a los especialistas más experimentados en la gestión de conflictos y en las nuevas tecnologías. Sin embargo, esta primera impresión o prejuicio pronto se desvanece, bastando la lectura de las primeras páginas. El libro destaca por su sencillez y claridad. Se trata de un texto dirigido tanto a académicos como, sobre todo, a profesionales dedicados a la gestión de conflictos que desean conocer y utilizar las nuevas herramientas que vana ponerse a su alcance para facilitar su trabajo ordinario o para posibilitarlo en aquellos casos en los que no sea posible o idónea la presencia física. Por eso se trata de una obra clarificadora que será de obligada consulta.

La obra nace de la estrecha colaboración de dos conocidos y experimentados profesores universitarios de distintas disciplinas. Ramón Alzate Sáez de Heredia proviene de la Psicología y Eduardo Vázquez de Castro del Derecho y ambos trabajan, desde hace tiempo, investigando e innovando en el campo de la gestión de conflictos. El esfuerzo de esta colaboración hace que tengamos entre las manos un texto realmente sólido, novedoso, comprometido, útil y complejo, pero contado con la sencillez de quienes están acostumbrados a transmitir parafavorecer el aprendizaje.

Es uno de los variados textos de una colección más extensa: MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, Colección de la Editorial Reus.

La colección de Mediación y Resolución de Conflictos es una colección multidisciplinar en la que se reúnen propuestas de expertos procedentes de distintas áreas como el Derecho, la Educación, la Psicología, y otras ramas de las Ciencias Sociales sobre métodos no jurisdiccionales de solución de disputas. Dirigida por Leticia García Villaluenga, la colección nace en 2007 y ha servido como punto de encuentro y embrión del primer Anuario de Mediación que se publica en lengua castellana

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