GUÍA PRÁCTICA DE GESTIÓN DE CONFLICTOS LABORALES

Entender y gestionar los conflictos que tienen lugar en el trabajo
ha pasado a ser un tema de importancia creciente a medida que los
contextos de trabajo son más complejos y las relaciones interpersonales
 cobran importancia. No es sorprendente que en la segunda
Encuesta europea de empresas sobre riesgos nuevos y emergentes
(ESENER 2) (EU-OSHA, 2015) se destacara que los factores de riesgo
identificados con mayor frecuencia son los conflictos relacionales
con clientes, alumnos y pacientes. También reveló que los riesgos
psicosociales asociados se consideraban más complejos que otros
y que no había información suficiente ni herramientas adecuadas
para abordar los riesgos de forma efectiva en las empresas.
Lo mismo puede decirse de los conflictos que ocurren en el lugar
de trabajo entre personas o grupos de personas, por ejemplo entre
los empleados y la dirección, así como de algunos conflictos relacionados
 con el puesto de trabajo que tienen que ver con la relación
entre la vida laboral y la vida personal. Los conflictos generados por
factores externos han de abordarse adecuadamente mediante la
gestión de los riesgos psicosociales con el fin de garantizar que los
conflictos pueden ser beneficiosos y no perjudiciales para la salud y
la productividad de los empleados.

Publicado por

Patricio Rebolledo Schmidt

Patricio Rebolledo Schmidt

Concluida su enseñanza media ingresó en el año 1976 a la carrera de Ingeniería Comercial, en la Universidad de Chile sede Viña del Mar, ubicada en 7 Norte con Pasaje La Paz. Luego de cursar dos años, se desilusionó de la carrera por el marcado acento neoliberal de la misma, que privilegiaba lo que se denominaba en ese entonces el laissez faire, l expresión francesa que significa «dejen hacer», refiriéndose a una completa libertad en la economía: libre mercado, libre manufactura, bajos o nulos impuestos, libre mercado laboral y mínima intervención de los gobiernos. En la búsqueda personal de una vocación más humanista y cristiana, Ingresó en el año 1978 en el Pontificio Seminario Mayor "San Rafael" de Valparaíso, siguiendo un impulso por estudiar la carrera sacerdotal. Egresó de dicho centro de estudios sin ordenarse sacerdote el año 1986. Dichos estudios marcaron en él una profunda convicción cristiana y un gran amor por la Iglesia. 1980: Bachiller en Filosofía, Universidad Católica de Valparaíso 1984: Profesor de Teología, Universidad Católica de Valparaíso 2002: Postítulo en Informática Educativa, Universidad de Los Lagos, Osorno 2005: Postítulo en Mediación Familiar, Universidad de La Frontera, Temuco 2012: Postítulo en Mediación Familiar, Universidad Católica del Norte 2014: Magíster en Mediación Familiar, Universidad de Aconcagua 2016: Alumno de Magíster en Resolución Colaborativa de Conflictos, Universidad Católica de Temuco.

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